1. Wie ist ein Spitzenverkäufer?

Na sicher muss er von seinen Fähigkeiten und seinem Produkt überzeugt sein und einen starken Willen haben. Welche Gründe haben Sie für sich, um an die Weltspitze zu kommen – um wirklich ein Spitzenverkäufer zu sein. Schreiben sie sich einfach einmal auf welche Gründe Sie haben.
Wenn Sie jetzt noch nicht wissen, warum Sie ein wirkliches As im Verkauf sein wollen, dann arbeiten Sie daran herauszufinden, welche Gründe Sie für den Erfolg an die Spitze haben. Das ist Ihr Motivationsmotor und auch gleichzeitig der Grund, warum Sie jeden Morgen aufstehen und bei der Arbeit Ihr Bestes geben wollen, sich weiterbilden und bereit sind alle Techniken zu verinnerlichen, zu übern, zu arbeiten und permanent zu wachsen.

Was Sie denken, das sind Sie
Egal ob NLP oder andere Techniken. Unser Unterbewusstsein bestimmt unser Denken und Handeln. Wenn Sie bestimmte Bilder im Kopf haben, wenn Sie zum Kunden gehen, wie z.B. der Preis ist wahrscheinlich zu hoch – dann wird es meist auch so sein. Diese sogenannten Selbsteintretenden Prophezeihungen sind von uns gesteuert. Unser Unterbewusstsein kann zwischen Realität und Illusion nicht unterscheiden. Dadurch ist jeder Gedanke, den Sie haben für Ihr Unterbewusstsein real. So sagt schon der Kommunikationstheoretiker Watzlawick „Wir schaffen uns selbst unsere Wahrheit und Wirklichkeit“ und denken somit, dass unser Denken die Realität ist und handeln dementsprechend.
Spitzenverkäufer nutzen dies und sind „gut“ zu sich, sprechen sich Mut zu, anstatt sich selbst schlecht zu machen. Wenn Sie von Ihren Eltern immer wieder gehört haben „Das kannst du nicht“ so wird das später zu Ihrer Realität und Sie kommen gar nicht auf die Idee, dass Sie es doch könnten.Aus diesem Denken entwickeln sich unsere eigenen Glaubenssätze wie z.B. „Es geht heute bei den Kunden nur noch über den Preis“ oder „Die Krise macht das Verkaufen schwer“. Formulieren Sie diese eigenen Glaubenssätze um in positive Aussagen und Sie sind schon näher am Spitzenverkauf.
Der erste Schritt dorthin ist, die eigenen Glaubenssätze zu erkennen. Finden Sie heraus, was Sie denken und welche Verhaltensweisen Sie haben bzw. ändern sollten für den Spitzenverkauf. Welche Überzeugungen, welche Einstellungen und damit wer sind Sie?

Authentizität
Sind Sie mit sich selbst immer deckungsgleich im Handeln und Denken. Spitzenverkäufer sind authentisch, denn ein Kunde spürt, wenn die Körpersprache etwas anderes sagt, als die Worte und vertraut dadurch nicht mehr.
Bei 100% Übereinstimmung fühlen Sie sich sicher und stark und strahlen das auch aus. Das wirkt sich natürlich auf die Überzeugungskraft und damit die Abschlussquote aus.

Beziehungsaufbau
Ein Spitzenverkäufer kann vor allem schnell, gute Beziehungen aufbauen. Die Abschlussquote korreliert direkt mit dieser Eigenschaft.
Wenn dann noch Authentizität dazukommt, sodass der Kunde Ihnen vertrauen kann, dann sind Sie schon sehr nahe am Spitzenverkauf. Wir lieben Menschen, die uns ähnlich sind, unserer Meinung sind.
Spitzenverkäufer finden innerhalb von Sekunden heraus welche Ähnlichkeiten der Kunde mit ihnen hat. Hierfür nutzt er auch die Technik des Spiegelns. Hierbei wird die Körpersprache des Gegenübers ganz unauffällig nachgeahmt. Der Kunde hat das Gefühl, dass der Verkäufer ihm ähnlich ist und fühlt sich wohler.

Hier geht es zu Teil 2 des Artikels “Was machen Spitzenkäufer anders?”.

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Über den Autor

Ulrike Knauer schrieb 14 Artikel auf Freelancerwissen.

Ulrike Knauer, 1966 geboren, ist eine der Expertinnen im Bereich Kommunikation und Verkauf und kommt aus der Praxis. Ulrike Knauer studierte Betriebswirtschaft und hatte bereits mit 23 Jahren Führungsverantwortung für 30 Mitarbeiter. Seit über 20 Jahren ist Ulrike Knauer aktiv im strategischen Verkauf und Führung für verschiedene Firmen tätig und hat für mehrerer Produkte den Marktaufbau durchgeführt. In Ihrer Position als Geschäftsführerin der Englischen Post für 6 Länder hat sie maßgeblich den Aufbau in diesen Ländern mitgestaltet. Ulrike Knauer hat bei führenden Trainern und Coaches gelernt und ist Mitglied der GSA (German Speaker Assotiation). Sie hat sich schon früh mit dem Thema Kommunikation und Verkauf auseinandergesetzt und Körpersprache und ihre Wissen in Kommunikation in der Praxis verfeinert. Ulrike Knauer absolviert derzeit ein MSc Studium für Coaching und Organisationsentwicklung und hat diverse Seminare in Kommunikation und Verkauf besucht. Seit 2002 lebt sie in Österreich und ist selbständige Trainerin und Beraterin mit den Schwerpunkten Kommunikation und Verkauf als Speaker, Trainerin und Coach. Ihr Spezialgebiet ist die Entwicklung der Mitarbeiter im Bereich der Soft skills. Sie hält energiegeladene Vorträge und zeigt, was gute Kommunikation wirklich bedeutet und welch große Rolle die Körpersprache dabei spielt. Ulrike Knauer ist Autorin von mehreren Büchern zum Thema Verkauf und Kommunikation. Sie zeigt, was Kommunikation und Körpersprache im Verkauf bewirken und was Spitzenverkäufer anders machen als der Durchschnitt.

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