Die Meldungen aus der Wirtschaft versprechen Grosses in der kommenden Zeit. Unternehmen sind wieder bereit, Mitarbeiter einzustellen und Investitionen zu tätigen. Strategien für den Unternehmensausbau werden entwickelt. In den unterschiedlichsten Bereichen werden Dienstleister gesucht, die diesen Prozess unterstützen und die Umsetzung begleiten. Die IT-Branche hat hier besonders gute Chancen, da die Bedeutung von IT-Strukturen – intern wie extern – kleine und mittelständische wie Großunternehmen gleichermaßen erreicht hat.

Von der Klarheit der eigenen Leistung…

Auf dem Markt sind eine Vielzahl von IT-Dienstleistern ebenso wie Firmen, die IT-Know-how benötigen, vorhanden. Um die Chancen dieser wirtschaftlichen Situation bestmöglich nutzen zu können, sollten Selbstständige ihre Kernkompetenzen in Form von Alleinstellungsmerkmalen klar und eindeutig benennen können.

Doch wie entstehen formulierte, authentische Kernkompetenzen?
Schließlich soll kein möglicher Neukunde durch ein zu eng definiertes Dienstleistungsangebot ‚verschreckt’ werden!
Andererseits soll der Eindruck vermieden werden, dass alles im Angebot ist dadurch der Durchschnittscharakter entsteht.

Definierte Kernkompetenzen und somit die Alleinstellungsmerkmale sind eine Kombination aus Leistungen, die auf besonders gute Weise erbracht wird. Hinzu kommen die empfundene Freude, die bei der Durchführung der Dienstleistung freigesetzt wird und der kontinuierlich Wunsch der Weiterentwicklung und Verbesserung.
Steh das Ergebnis der Suche nach den eigenen herausragenden Fähigkeiten fest, sollte ein kritischer Blick der Gegenkontrolle erfolgen. Es klingt von der Logik sehr einfach, die eigenen USP’s zu definieren, doch meist ist dies nur wirklich erfolgreich, wenn es im Austausch mit einem Sparringspartner erarbeitet wird.

Stehen die USP erst einmal fest, sollte der operative Nutzen für den Kunden möglichst detailliert benannt werden.
Alleinstellungsmerkmale wie Kundenutzen sollten in 90 Sekunden ausgesprochen werden können, so dass ein möglicher Neukunde sie auf Anhieb versteht und für sich einordnen kann, ob eine Leistungsinanspruchnahme sinnvoll ist.

Zur Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz…

Die Vorteile, die durch verständlich kommunizierbare Kernkompetenzen entstehen, sind um ein Vielfaches höher und stehen im direkten Zusammenhang mit dem Unternehmenserfolg. Erst jetzt sollte an der Abgrenzung zum Mitbewerber gearbeitet werden. Die eigene Position ist aus dem Dienstleistungs-Portfolio klar und gefestigt. Die Betrachtung des Mitbewerbers unterstreicht die eigenen Besonderheiten. Diese werden sichtbar und heben sich differenziert ab. Die Versuchung des Kopierens von Angeboten möglicher anderer Marktteilnehmer ist auf ein Minimum reduziert. Der Kunde kann eine überzeugte und bewusste Entscheidung für den Kauf einer Dienstleistung treffen.

Und der sinnvolle Einsatz der USP über die eigenen Grenzen hinaus!

Mit dem Wissen und die eigenen Kernkompetenzen kann nun die Suche nach geeigneten Partnern aufgenommen werden. Das Ziel besteht darin, einen Mehrwert für den Kunden und die Aufwertung des eigenen Angebots zu erreichen. Dabei kann es sich um vor- / nach-gelagerte Prozesse handelt. Es ist jedoch auch die Handelsweise denkbar, dass Partner ausgewählt werden, die ein ähnliches Produkt in einer abgeänderten Form anbieten. Zu beachten ist hier, dass sich der Kunde für beide entscheiden kann und nicht entweder oder in seine Überlegungen mit aufnimmt. Wenn die Verknüpfung beider Leistungen möglich ist und ein Gesamtpaket angeboten werden kann, welches die Kundenzufriedenheit um ein Vielfaches in Aussicht stellt, ist die Win-Win-Situation auf ganzer Linie gegeben.

Diese Art der Kooperation kann als mögliches Ziel den Markenaufbau beinhalten, der als alleiniger Anbieter in der Form nur schwer erzielt werden kann. Die Schaffung eines Kooperationsnetzes schafft Sicherheit in der Fortführung des unternehmerischen Tuns. Kunden können empfohlen werden, Gedankeaustausch und Kreativität schaffen einen kontinuierlichen Prozess der Weiterentwicklung. Eine erfolgreiche Partnerschaft im Anbieten von Leistungen kann jedoch nur dann erfolgreich umgesetzt werden, wenn alle Beteiligten um ihre Kernkompetenzen wissen und somit gleichberechtigte Position innehalten. Das blinde Vertrauen durch das Wissen um die Fähigkeit des anderen schafft eine Gesamtsituation des Erfolgs, der Qualität und des Engagements für einen zufriedenen Kunden.

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Über den Autor

Nicole M. Pfeffer schrieb 4 Artikel auf Freelancerwissen.

Über Marketing mit Pfeffer – MmP – Nicole M. Pfeffer: Der Kunde sucht heute in der Vielfalt der Angebote immer häufiger nach Werten und Kaufkriterien, die eine Kaufentscheidung positiv bestärken. Es ist aus diesem Grund umso wichtiger, dass Unternehmen ihre Kernkompetenzen genauestens kennen und diese authentisch darstellen und im Arbeitsalltag überzeugend leben. Das praxiserprobte Konzept von Marketing mit Pfeffer basiert auf drei miteinander verbundenen Säulen: 1. Das Marketing-Coaching schärft zunächst die eigene Marktposition Ihres Unternehmens / Ihrer Selbstständigkeit. 2. Die Marketing-Beratung erarbeitet sodann mit den Fachverantwortlichen / Selbstständigen eine Marketing-Strategie für Ihr Unternehmen / Ihre Selbstständigkeit. 3. Das Marketing-Training Ihrer Mitarbeiter füllt anschließend die Strategie mit Leben und führt zu einem Kundenservice-orientierten Handeln. Nutzen Sie alle Ressourcen Ihres Unternehmens, um erfolgreich zu sein – auch über die Marketingabteilung hinaus. Seien Sie und Ihr Unternehmen individuell, einzigartig, authentisch! Beginnen Sie jetzt damit, Ihre Erfolgsgeschichte aktiv zu gestalten – denn SIE und IHR Produkt / Dienstleistung sind es wert! Ihre Nicole M. Pfeffer Veröffentlichungen: Die Bedeutung von Authentizität für Existenzgründer und Jungunternehmer: http://www.foerderland.de/fachbeitraege/beitrag/Die-Bedeutung-von-Authentizitaet-fuer-Existenzgruender-und-Ju/0b23f68b79/ Überzeugungsmarketing: http://www.dertrainerclub.de/news.php?adid=33 Prozess des authentischen Marketings: http://www.dertrainerclub.de/news.php?adid=32

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